公共服務無障礙解決方案
項目背景
無障礙環(huán)境建設是社會文明進步的重要標志，亦是應對人口老齡化的必要舉措。良好的無障礙設施和服務環(huán)境可為殘疾人、老年人等有需要者平等參與社會生活、共享社會發(fā)展成果提供便利條件。
早在2012年，我國便頒布了《無障礙環(huán)境建設條例》，近年來，國內(nèi)各大城市紛紛加快了無障礙環(huán)境建設步伐，公共交通設施、信息無障礙服務、社區(qū)及家庭無障礙改造等各項工作舉措層層推進。2021年7月國務院印發(fā)《“十四五”殘疾人保障和發(fā)展規(guī)劃》，將“保障殘疾人平等權(quán)利，為殘疾人提供無障礙環(huán)境和便利化條件”寫進重點任務目標。
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“信息無障礙”是無障礙環(huán)境建設的重要一環(huán)，其指通過信息化手段彌補身體機能、所處環(huán)境等存在的差異，使任何人都能平等、方便、安全地獲取、交互、使用信息。隨著當代互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展，建設和完善城市公共場所信息交流無障礙水平已成為衡量數(shù)字社會、數(shù)字政府及智慧城市的重要指標。在《無障礙環(huán)境建設條例》中，明確提出縣級以上人民政府、電視臺、相關(guān)網(wǎng)站、公共服務機構(gòu)和公共場所等，應當創(chuàng)造條件為殘疾人提供語音和文字提示、手語、盲文等信息交流服務，并對工作人員進行無障礙服務技能培訓。2020年9月，國家工業(yè)和信息化部聯(lián)合中國殘疾人聯(lián)合會共同印發(fā)《關(guān)于推進信息無障礙的指導意見》，就完善信息無障礙環(huán)境建設頂層設計，進一步做好信息無障礙工作進行部署。?
方案內(nèi)容
杭州瑞杰瓏科技有限公司自成立以來，一直專注于視障人士高科技輔助器具產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，是國內(nèi)領(lǐng)先的高科技視力輔助產(chǎn)品及服務提供商，自主開發(fā)的助視器產(chǎn)品包括頭戴智能設備、臺式、便攜式及手持式等多種形態(tài)，技術(shù)涉及AR、VR、可穿戴、人工視覺等眾多領(lǐng)域，可為政府機關(guān)、行政服務中心、法院、公安派出所、醫(yī)院、銀行、郵政、博物館、圖書館等眾多公共服務場所提供一站式低視力及盲用產(chǎn)品和服務方案，共同推進視障者、老年人士的信息無障礙建設。
1、視覺輔助服務
視障分為低視力和盲。就低視力人士而言，他們盡管視力低下，但仍有查閱文字的需求，此時可配備輔助閱讀的電子助視器、閱讀眼鏡等無障礙信息設備，實現(xiàn)放大文字、定位閱讀區(qū)域、調(diào)節(jié)閱讀材料的色彩對比度等，以使視障人士看得更清晰，同時在辦理相關(guān)業(yè)務需要書寫時，也能更輕松地進行，比如銀行單據(jù)、政務回執(zhí)等的簽字確認。
推薦產(chǎn)品： VR愛尚頭戴式助視器、8寸/6寸手持式電子助視器、眾視臺式電子助視器、遠見/12寸便攜式電子助視器。
2、文字提示服務
對于全盲人士而言，大多數(shù)人會通過觸摸盲文來“閱讀”紙質(zhì)文字、獲取信息，因此有條件的公共服務場所可配備盲文版本的文字材料，同時考慮到閱讀的難易程度，這些材料在內(nèi)容上應盡量簡潔、明了，以方便視障人士快速完成閱讀。
推薦產(chǎn)品：盲文刻印機Index Basic-D V5/ BrailleBox V5、盲文點顯器V5、盲用熱敏制圖機。
3、語音提示服務
除上述提及的視覺輔助和文字提示服務，視障人士和年長者往往還會通過“聽”來獲取外界信息，而且在某種程度上，他們的聽力能力會比普通健視者更出眾，達成信息溝通的效率也會更高。因此作為提供社會公共職能服務的場所，配備語音提示服務也同等重要，如在各類辦事機、取號機、打印報告機、公共電腦等安裝讀屏軟件，提供實時文字轉(zhuǎn)語音的助視器、閱讀眼鏡等智能設備。
推薦產(chǎn)品：12寸便攜式電子助視器、一鍵式智能閱讀器、布萊葉讀屏/放大軟件
產(chǎn)品推薦
品推薦2-VR頭戴助視器.png)
VR頭戴式助視器是一款運用虛擬現(xiàn)實技術(shù)的新型人工智能視覺增強設備，65°視場角、4800萬高清畫質(zhì)、4種高度對比色、3種輪廓增強模式等功能給低視力用戶帶來全新的視覺體驗。
品推薦3-8寸手持式助視器.png)
露納8寸助視器配備了8英寸全彩高清屏和1300萬高清攝像頭，畫質(zhì)清晰自然。按鍵大而直觀，操作簡便易上手，機身輕薄便于攜帶，非常適合各類低視力人士使用。
品推薦4-6寸手持式助視器-min.png)
露納6寸手持式助視器機身纖薄、輕便小巧，極易裝進口袋或背包。1300萬像素的高清攝像頭，符合人體工學的可折疊手柄，讓Luna 6成為了一款畫質(zhì)清晰、遠近兩用的優(yōu)秀手持式電子助視器。
品推薦5-12寸便攜式助視器.png)
品推薦3-遠見便攜式助視器.png)
品推薦2-眾視臺式助視器.png)
品推薦8-盲文刻印機-Index-Basic-D-V5.png)
Basic-D V5盲文刻印機的牽引式進紙設計提供了平滑的紙張?zhí)幚砗腿旌螯c字印刷，刻印速度達310頁/小時。其體積小重量輕，緊湊的機身設計適合任何桌面。
品推薦9-盲文刻印機BrailleBox-V5.png)
BrailleBox V5 是單張進紙的高速盲文刻印機，廣泛用于生產(chǎn)A3或11x17英寸大小的盲文書。其開放式玻璃區(qū)域的盲文盒設計，深色和淺色的高對比操作界面，深刻地影響了市面上大部分的盲文刻印機。
品推薦10-盲文點顯器V5.png)
新型盲文點顯器V5支持讀取優(yōu)盤內(nèi)的TXT文檔，也可以使用USB線纜或者藍牙把點顯器連接到電腦，配合讀屏軟件使用。其內(nèi)置電池，可連續(xù)使用8-10小時。
品推薦11-盲用熱敏制圖機.png)
品推薦12-一鍵式智能閱讀器.png)
先進的中文全自動智能閱讀輔助產(chǎn)品，只需按一個鍵，便可將報紙、書籍、雜志、文件等紙制文字資料轉(zhuǎn)化為標準普通話語音輸出，具有35秒極速處理和超高閱讀準確率。可存儲十萬本書，供視障人士隨時取閱資料。
品推薦13-布萊葉讀屏軟件.png)
布萊葉讀屏軟件是一款幫助視障者上網(wǎng)的常用軟件，可以將電腦屏幕上的文字轉(zhuǎn)化為語音，從而幫助視障者進行上網(wǎng)檢索、社交聊天、文本編輯、郵件收發(fā)等。
品推薦14-布萊葉放大軟件.png)
布萊葉放大軟件可以將電腦屏幕上的文字放大到最高65倍，從而讓低視力者看得更清楚，其支持5種顏色調(diào)整、光標跟隨與光標改善、高清高亮度顯示文本編輯點，方便用戶使用和查找。
應用案例
1、山東某出入境大廳
為進一步提升殘疾人群體的無障礙辦證體驗，山東某出入境大廳立足“無障礙設施”+“無障礙服務”雙促進，全面升級“殘疾人無障礙服務功能”，在接待大廳增設綠色通道，并配備了語音轉(zhuǎn)換系統(tǒng)、電子助視器、電子手寫板等設備，努力消除殘疾人群體在辦理出入境證件時遇到的各類有形或無形的障礙。
2、杭州某銀行
為迎接2022年杭州亞運會、亞殘運會，助力打造“重要窗口”特殊風景線，杭州市某銀行率先啟動了無障礙銀行建設，陸續(xù)更新升級網(wǎng)點軟硬件，涉及設備設施、服務流程等多方面，力求為視障人士送去便攜、安全、無障礙的網(wǎng)點服務。針對視覺障礙客戶，銀行專門配備了電子助視器、盲文版基礎業(yè)務辦理指南，無障礙通道公示求助電話等。
3、海南某法院
海南省某法院聯(lián)合殘聯(lián)及各相關(guān)部門共同打造海南法律助殘新高地，以“一站式、一體化”無障礙訴訟服務為牽引，通過建立殘疾人訴訟服務綠色通道、升級改造訴訟服務中心軟硬件設施等持續(xù)提升廣大殘疾人的司法獲得感和滿意度，如在訴訟服務窗口配備盲文打印機、手寫板、電子助聽器等助殘設施，在殘疾人法律服務站設置低位服務設施和圓角服務臺等，用實際行動彰顯司法溫度。
