3月的某天，下午5點(diǎn)27分，已經(jīng)是臨近下班的點(diǎn)，小瑞瑞的微信突然閃動(dòng)了起來。點(diǎn)開，是一條好友添加信息，點(diǎn)擊同意、發(fā)送問候，對方敲過來一句話：“你好，我用你們家的產(chǎn)品好多年了，最近一臺4.3寸電子助視器好像屏幕畫面有點(diǎn)問題，能幫忙看下嗎？”

雖然要下班了，但是小瑞瑞也不能讓人家等著，擼起袖子，加班吧。

“當(dāng)然可以，您請說?！?/p>

在了解了產(chǎn)品基本情況以及給到解決方案后，正想愉快地結(jié)束對話，對方又敲過來一句話：“你們有用戶反饋機(jī)制嗎，產(chǎn)品設(shè)計(jì)上能不能給你們提點(diǎn)建議？”?

“可以啊，非常歡迎，我們二季度也正想做一次產(chǎn)品滿意度調(diào)查呢?！?/p>

契合主題，忠實(shí)用戶，正是我們求之不得的調(diào)研對象，突然覺得幸福從天而降。

“我是黃斑變性，雙眼視力0.06，平時(shí)看路牌或菜單時(shí)用手機(jī)拍照放大，但看書的時(shí)候需要用電子助視器。從小學(xué)三年級開始用你們的第一款產(chǎn)品，現(xiàn)在大三。我覺得你們不要往大屏方向研發(fā)，便攜是最重要的，屏幕占比大一些也不用帶儲存，因?yàn)橐坏Т鎯δ?，考場是不讓進(jìn)的?！?/strong>

“感謝您的建議。因?yàn)槊總€(gè)用戶的視力情況不同，需求也會不同。像有些用戶，就想每次看的內(nèi)容能多一些，或者他們本身的視力很低，需要放大到比較大才能看清，此時(shí)大屏的助視器就會是比較好的選擇。至于存儲功能的話，也有用戶需要拍照保存，方便后續(xù)查閱呢?！毙∪鹑鹑缡墙獯鸬?。

老實(shí)說，除了訝異他如此順暢地表達(dá)關(guān)于產(chǎn)品的想法，更被他說的時(shí)間跨度驚到了。小學(xué)三年級到大三，十三年之久，而瑞杰瓏（前身“瑞弗科技”）也是13年前誕生的，這意味著他是我們的原始用戶??！現(xiàn)如今，用電子助視器學(xué)習(xí)已經(jīng)完全融入了他的日常生活，這背后所付出的努力和汗水，應(yīng)該是很多人都無法想象的。

翻開他的朋友圈，關(guān)注社會熱點(diǎn)、主持學(xué)校活動(dòng)、喜歡看書、看花開，偶爾講講段子，雖然更新頻率不高，但能明顯感受到一種向陽而生、熱愛世界的美好，鮮活的生命力正如他這個(gè)年紀(jì)應(yīng)有的姿態(tài)，煥發(fā)著青春蓬勃的力量。

“謝謝，畢竟國內(nèi)做這個(gè)的不多，也希望你們可以做好?！?/strong>

嗯，應(yīng)該是我們謝謝您，您的肯定，也是鼓勵(lì)，我們會繼續(xù)帶著這份初心往前走，也衷心祝福您學(xué)業(yè)有成，早日成為你想成為的人。

“能發(fā)一張你的照片給我嗎？想把你的故事分享給大家?！?/p>

“可以啊。”

“嗯，帥！”